سياسة الخصوصية

مقدمة

خصوصيتك تهم شركة القرار الآمن (ويُشار إليها فيما يلي بـ«القرار الآمن» أو «نحن» أو ضمائرها). ويُقصد في هذا الإشعار بلفظ «أنت» أو ما يعود عليه صاحبُ البيانات الشخصية (العملاء، المورّدون، الشركاء، زوار الموقع الإلكتروني… وغيرهم) الذين نعالج بياناتهم الشخصية.

يوضح إشعار الخصوصية هذا البيانات الشخصية التي نتعامل معها، وكيفية معالجتها، والأغراض من ذلك. وقد صيغ وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه في المملكة العربية السعودية، لمساعدتك على فهم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها منك وكيفية تعاملنا معها. ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي بيانات — أيًّا كان مصدرها أو شكلها — من شأنها أن تؤدي إلى التعرف على الفرد على وجه التحديد، أو تجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات، والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة والمتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي بيانات — أيًّا كان مصدرها أو شكلها — من شأنها أن تؤدي إلى التعرف على الفرد على وجه التحديد، أو تجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرخص والسجلات، والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة والمتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم أعلى مستوى من الخدمات والمنتجات لك، نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها استنادًا إلى الأسس الآتية:

  • الموافقة:معالجة البيانات الشخصية بعد الحصول على موافقتك (مثل أغراض المبيعات والتسويق).
  • العقد:معالجة البيانات الشخصية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية لتنفيذ اتفاقية خدمة تكون طرفًا فيها.
  • الالتزام النظامي:

    معالجة البيانات الشخصية للامتثال للمتطلبات التنظيمية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — متطلبات الأمن الوطني والمتطلبات القانونية، أو لتلبية المتطلبات القضائية أو الرد على دعوى قضائية.

  • المصالح المشروعة:

    معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتحقيق مصالحنا المشروعة، ويُقصد بها مصلحة القرار الآمن في إدارة أعمالها وتسييرها وتمكيننا من تقديم أفضل الخدمات وأكثر التجارب أمانًا لك.

وتشمل أغراض جمع البيانات الشخصية ما يلي:

  • تمكيننا من تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها وتسويقها و/أو تقديمها لك
  • دعم عملياتنا وأنظمتنا لضمان استمرارية خدماتنا وجودتها وتقديم فوترة دقيقة ومعالجة مدفوعات المنتجات والخدمات
  • فهم احتياجاتك بصفتك عميلًا ومدى أهليتك للمنتجات والخدمات والتوصية بما يناسبك منها
  • إبلاغك بالمنتجات والخدمات الجديدة
  • معالجة أي استفسارات أو شكاوى لديك وتمكيننا من تقديم تجربة عملاء مخصصة لك عبر جميع قنواتنا.

البيانات التي سيتم جمعها والغرض من جمعها

نجمع البيانات الشخصية منك من خلال تفاعلاتنا معك وعبر منتجاتنا؛ فتقدم بعضها مباشرة، ونحصل على بعضها الآخر بجمع بيانات عن تفاعلاتك واستخدامك وتجاربك مع خدماتنا.

 الأنواع الرئيسية للبيانات الشخصية التي نجمعها:

  • البيانات المطلوبة عند التسجيل في خدماتنا (مثل الاسم والبريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس).
  • البيانات اللازمة لاستخدامك خدماتنا أو مواقعنا أو منتجاتنا (مثل ملفات تعريف الارتباط وبيانات الاستخدام).
  • البيانات المتبادلة أثناء التواصل معك (مثل طلبات دعم العملاء والملاحظات).
  • البيانات الملتقطة عبر المراقبة المرئية مثل بيانات هويتك وصورتك — إذ قد نُجري مراقبة مرئية لضمان سلامة وأمن موظفينا وزوارنا وشركاء أعمالنا داخل مكاتبنا ومقارّنا.

  • ولا تُعالَج هذه البيانات إلا للغرض الذي جُمعت من أجله.

ومع ذلك، قد نجمع بياناتك الشخصية بطريقة غير مباشرة أو نعالجها لغرض آخر في الحالات الآتية:

  •  إذا وافقت وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية.
  •  إذا كان التقيد بالقيد المذكور قد يلحق ضررًا بك أو يؤثر في مصالحك الحيوية.
  • إذا كان الجمع أو المعالجة ضروريًا لحماية السلامة العامة أو المصلحة العامة أو حياتك أو صحتك.
  •  إذا كانت البيانات لن تُسجَّل أو تُحفَظ بشكل يمكّن من التعرف عليك بصفة مباشرة أو غير مباشرة.
  •  إذا كان الجمع أو المعالجة ضروريًا لتحقيق مصالحنا المشروعة أو مصالح أي طرف آخر، دون مساس بحقوقك ومصالحك وبشرط ألا تكون البيانات حساسة، وفق القواعد والأحكام المنصوص عليها في اللوائح.

طرق جمع البيانات

نجمع البيانات عن طريق إحدى الطرق التالية:

  • المنتجات والخدمات: عند تسجيلك أو استخدامك أو توقيعك عقدًا لتصبح عميلًا لنا بصفتك الشخصية أو نيابة عن منشأة، أو عند استخدام أحد منتجاتنا أو خدماتنا.
  •  التعاملات المباشرة: عند تعبئتك نموذجًا وإرساله إلينا عبر موقعنا أو منتجاتنا أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الاتصال الهاتفي، ويشمل ذلك أي بيانات شخصية تقدمها عند الاستفسار أو المشاركة في نشاط ترويجي أو تسويقي.
  • المؤتمرات والفعاليات: عند تسجيلك وتقديم بياناتك الشخصية خلال مشاركة القرار الآمن في الفعاليات والمؤتمرات للاطلاع على مستجداتها ومنتجاتها وخدماتها ورؤاها.
  • التصفح: بيانات عن كيفية استخدامك لموقعنا، بما في ذلك تاريخ الزيارة ووقتها، ونوع متصفح الإنترنت المستخدم، وكيفية وصولك إلى موقعنا.
  • الاستبانات الإلكترونية: تمكّننا استبانات الويب من جمع بيانات محددة مثل ملاحظاتك على شكل موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربتها، وقد نطلب أيضًا معلومات عن عناصر عدة من خدمة العملاء لدينا؛ فملاحظاتك محل تقدير وتمكّننا من تحسين جودة الخدمة المقدمة.
  • التوظيف: عند مشاركتك بياناتك الشخصية مثل السيرة الذاتية لأغراض التوظيف.
  • أغراض الأعمال: البيانات الشخصية التي تقدمها عبر الاجتماعات المباشرة أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو مواقعنا، أو التي تقدمها أطراف ثالثة. وإذا تواصلت معنا فقد نحتفظ بسجل لذلك التواصل، ونجمع هذه البيانات عند الضرورة لأغراض الأعمال أو لتحقيق الأغراض التي قدمت المعلومات من أجلها.

حفظ البيانات الشخصية وإتلافها

تُحفظ معلوماتك الشخصية إما بنسخ ورقية في مكاتبنا أو إلكترونيًا في خوادمنا، ولا تُخزَّن إلا للمدة اللازمة وفق فترات احتفاظ محددة للأغراض التي جُمعت من أجلها، وللوفاء بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو متطلبات إبلاغ، وتُتلَف على النحو الصحيح وفق سياسة حفظ البيانات والاحتفاظ بها لدينا والأنظمة واللوائح المعمول بها متى تحقق الغرض من جمعها. وقد تختلف هذه المدة بحسب الظروف؛ وفي حال الاحتفاظ بالبيانات بعد زوال الغرض من جمعها، تُتلَف جميع المعلومات التي تُعرّف بالهوية الشخصية.

ونراجع فترات الاحتفاظ بالبيانات بانتظام لضمان عدم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة تتجاوز الضرورة. ويجدر التنويه إلى أنه قد يُحتفظ ببياناتك بعد زوال الغرض من جمعها إذا كان للاحتفاظ بها سند نظامي، أو إذا كانت متعلقة بقضية منظورة أمام جهة قضائية، على أن تُتلَف بعد مدة محددة. كما قد نحتفظ ببيانات شخصية تتعلق بك إذا رأينا ضرورة ذلك لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام مستقبلًا، أو لتمكيننا من ممارسة حقوقنا النظامية و/أو الدفاع في مواجهة المطالبات القانونية، أو إذا اقتضى النظام ذلك أو لأغراض مشروعة أخرى. وقد نستمر في الاحتفاظ ببياناتك بصيغة مجهولة الهوية لأغراض التحليل والبحث.

وتُعدّ حقوق النشر والمعلومات والمواد المتاحة على الموقع أصولًا مملوكة للقرار الآمن، ويُحظر حظرًا تامًا نسخها أو نشرها أو استخدامها بما يخالف الغرض الذي نُشرت من أجله أو لأغراض ومصالح شخصية دون موافقتنا الكتابية الصريحة. وفي جميع أحوال الاستخدام النظامي، يجب الإشارة إلى القرار الآمن مرجعًا لتلك المعلومات.

الأساس النظامي لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها

نتعامل مع حماية بياناتك الشخصية بجدية تامة، ونطبق تدابير وإجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات وأمنها — تشمل التدقيق الداخلي وتدريب الموظفين والمتعاقدين على الخصوصية والإبلاغ لمكتب إدارة البيانات لدينا وللجهات التنظيمية — لصون بياناتك من أي إفصاح أو معالجة غير مصرّح بهما. ونحافظ دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية المجموعة، ولا يجوز الإفصاح عنها أو مشاركتها إلا متى كان ذلك معتمدًا ومطلوبًا نظامًا، أو متى رأينا أن هذا الإجراء ضروري أو مستحسن لتقديم المنتجات والخدمات أو الدعم الفني

نحافظ دائمًا على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية المجموعة، ولا يجوز الإفصاح عنها أو مشاركتها إلا متى كان ذلك معتمدًا ومطلوبًا نظامًا، أو متى رأينا أن هذا الإجراء ضروري أو مستحسن لتقديم المنتجات والخدمات أو الدعم الفني.

ولن نستخدم أيًا من بياناتك الشخصية لأغراض تجارية أو نشاركها مع أي طرف ثالث خارج شركة القرار الآمن أو الشركات الشريكة دون إذنك، ما لم تُجمع دون مُعرِّفات وعلى أساس تجميعي لأغراض التحليل والدراسات والتقارير، مع الالتزام بأنظمة ولوائح حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وسيتم إشعارك بالمصادر الأخرى المستخدمة في حال جُمعت بيانات شخصية إضافية بطريقة غير مباشرة من جهات أخرى.

وخلاصة القول، لن نفصح عن بياناتك الشخصية دون موافقتك إلا حين تكون الجهة طالبة الإفصاح جهة عامة، وعندئذٍ تُشارك البيانات بالتقيد التام بالضوابط والإجراءات الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية، وذلك: لأغراض أمنية؛ أو لتنفيذ نظام آخر؛ أو لتلبية متطلبات قضائية؛ أو لحماية الصحة أو السلامة العامة؛ أو لحماية حياة فرد بعينه أو صحته.

حقوق صاحب البيانات الشخصية

بصفتك صاحب بيانات، لك الحق في العلم بغرض ونوع البيانات الشخصية التي بحوزتنا عنك، والوصول إليها، وطلب تصحيحها أو إتلافها، والحصول على نسخة منها، وسحب موافقتك على معالجتها، وذلك على النحو الآتي:

  •  الحق في العلم: حقك في معرفة كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية والأساس النظامي لجمعها والغرض منه.
  •  الحق في الوصول: حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
  • الحق في طلب الحصول على البيانات: حقك في طلب الحصول على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا بصيغة مقروءة وواضحة.
  • الحق في طلب التصحيح: حقك في طلب تصحيح بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا أو إكمالها أو تحديثها.
  •  الحق في طلب الإتلاف: حقك في طلب إتلاف بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا متى انتفت الحاجة إليها للغرض الذي جُمعت من أجله.
  •  الحق في سحب الموافقة: حقك في سحب موافقتك الممنوحة لمعالجة بياناتك الشخصية.

ونسعى للرد على جميع طلبات حقوق أصحاب البيانات المشروعة خلال 30 يومًا وفق النظام، وقد نحتاج أحيانًا إلى 30 يومًا إضافية إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو قدّمت عدة طلبات، وسنُشعرك حينها ونوافيك بالمستجدات. ولأي طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع مكتب إدارة البيانات في القرار الآمن عبر البريد الإلكتروني: DMO[@]safedecision.com.sa. وقد نرفض تنفيذ الطلب إذا كان مكررًا أو ظاهر البطلان أو يتطلب جهودًا غير متناسبة، وسيتم إشعارك بسبب الرفض حينها.

مشاركة البيانات الشخصية وتبادلها

لا يتم مشاركة أو تبادل البيانات الشخصية المجموعة عبر الموقع الإلكتروني للشركة مع أي أطراف أخرى.

الروابط الخارجية

أُتيحت على موقع القرار الآمن روابط لمواقع إلكترونية أخرى مراعاةً لاحتياجات المستخدم، ولا تتحمل شركة القرار الآمن أي مسؤولية عن محتويات تلك المواقع، ولا عن استخدام أي شخص لها أو سلامة عملها، ولا عن أي مشكلات قد تنشأ عن استخدامها؛ ويتحمل المستخدم مسؤولية جميع تصرفاته أثناء استخدامه لأي من المواقع التي يزورها عبر تلك الروابط.

ممارسة حقوق صاحب البيانات الشخصية

لصاحب البيانات الشخصية الحق في طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو إتلافها بالتواصل مع مكتب إدارة البيانات في القرار الآمن عبر البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني: DMO[@]safedecision.com.sa

الشكاوى والاستفسارات

  • في حال وجود شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو التعامل مع البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع إدارة الموقع عبر البريد الإلكتروني: Info[@]safedecision.com.sa.
  • وفي حال عدم تلقي رد خلال عشرة أيام عمل، تُرفع الشكوى أو الاستفسار إلى إدارة البيانات في شركة القرار الآمن: DMO[@]safedecision.com.sa.

تحديثات سياسة الخصوصية

  • آخر تحديث لسياسة الخصوصية كان بتاريخ 09/09/2024م.
  • وقد نعدّل هذه السياسة من حين لآخر لتعكس ممارساتنا الحالية في الخصوصية، وعند إجراء تغييرات على هذا الإشعار سنُحدّث التاريخ المذكور أعلاه. وسيتم إبلاغك بأي تغييرات تمس معالجة بياناتك الشخصية الموضحة في هذا الإشعار عبر القناة المناسبة، بحسب طريقة تواصلنا المعتادة معك.

Scroll to Top